রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

a000-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি নীতিগুলো পড়ুন — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্বচ্ছতাই আমাদের ভিত্তি।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
a000 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি দেখা গেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্যও এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে পাঠানো যাবে।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা পায়

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথম বার প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি, আপনার অধিকার বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে সেবা ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকারি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ জানান। আমাদের দল রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে বা সহায়তা ইমেইলে লিখে অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তা সম্পন্ন করব।

নিবন্ধিত যোগাযোগের ঠিকানায় আমরা আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম প্রবেশেই আপনি কুকি পছন্দ ঠিক করে দিতে পারবেন।