রেফারেন্স

a000-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন a000-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
a000 a000-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে জানতে হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অনুরোধ জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নোটিফিকেশন ও কুকি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে, যাতে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

তথ্য যতটুকু সময় রাখা প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষিত থাকে; আইনি মেয়াদ শেষে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির পছন্দ পরিবর্তন করুন — প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন লগও সংরক্ষিত থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ে ব্যবস্থা নেব।

পেমেন্টের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সেশন কুকি অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।